Playa hermosa, arena suave y ambiente tranquilo. Personal amable y restaurantes variados, aunque un poco escaso en opciones. Un par de noches ruidosas, pero se disfruta la música. Buceo no tan bien organizado, así que cuidado. Ideal para relajarse, pero mejor ir con la mente abierta.

Todo el personal que trabaja en el hotel es extra servicial. Habitaciones bien decoradas y nuevas y camas increíbles. Servicios muy buenos, incluido el desayuno delicioso y la piscina limpia.

Reservamos un resort por recomendación de un amigo. Diría que es un buen lugar para alojarse y explorar Cozumel. El desayuno a la carta tenía un montón de opciones para todos los gustos. Habitación de un buen tamaño con WiFi. El restaurante El Patio fue una ventaja, cenamos allí.

Desayuno increíble con jugos de frutas frescas. Habitaciones bien decoradas y baños grandes. - Ubicación aislada, bonita, y cerca del centro de la ciudad, restaurante italiano y sitios históricos.

El trato de personal de los servicios. No así de la recepción.

La calidad de la comida y el viejo mobiliario de las habitaciones, además olían a humedad. No cuentan con wi-fi en las habitaciones.

Para ser un hotel 4 estrellas le faltan detalles de calidad como el amoblamiendo y la habitación en gral Un día no me hicieron la limpieza otro día olvidaron dejarme las toallas. Los menú de las comidas son extremadamente limitados

Los servicios de playa son buenos al igual que los bares . La ubicación del hotel y la seguridad son buenos

El desayuno es increíble! Tienen una gran variedad de rellenos, jugos de frutas frescas y hasta una parrilla. El personal siempre está atento y amable. Además, la ubicación al lado del océano es espectacular. Cada vez que venimos por acá, nos quedamos en este lugar. 🌊

TODO ME PARECIO MUY BIEN. LA COMIDA ME PARECIO BUENA, EL AMBIENTE ESTA PADRE, LA VISTA AL MAR ES MUY BUENA. FUE UNA BUENA EXPERIENCIA.

*EL CHECK-IN FUE MUY TARDADO. *FALTA OTRO RESTAURANT DIFERENTE AL DE DESAYUNOS QUE SEA BUFFET TIPO EL QUE CORRESPONDE AL SECRETS QUE ES DE ADULTOS, PERO QUE SEA DEL SUNSCAPE. *PARA LA CLASE DE YOGA, LA MAESTRA PUSO MUSICA DISCO Y NO ES LA APROPIADA PARA UNA CLASE DE YOGA. ESO ME PARECIO MUUY INAPROPIADO. *ERAMOS 5 PAREJAS Y TODOS PAGAMOS POR LA MISMA HABITACION SUITE FRENTE AL MAR Y A UNOS NOS TOCO CON JACUZZI Y A OTROS NO Y DE DIFERENTE TAMAÑO A PESAR QUE PAGAMOS LO MISMO Y LA RESERVAMOS CON 3 MESES DE ANTICIPACION.

Muy bien la comida y la calidad del personal!!

La calidad de los tragos y la cerveza. Los barmans 10 puntos y siempre dispuestos, pero la cerveza nos pareció un poco aguada, y los tragos no los hacen con frutas, sino con licores, sería un punto a mejorar

Desayunos increíbles y muy buenos con la parrilla, rellenos, jugos de frutas frescas ofrecidos por un personal cuidadoso. El cuarto es bastante bueno, con un jacuzzi, un balcón muy grande, un minibar. - El hotel tiene una ubicación cómoda y perfecta, en una isla preciosa.

El formato del hotel oroentafo principalmente a la playa y la separacion niños y solo adultos.

La habitaciones. Nos toco una con mucho olor a humedad, sin haber sido ventilada y ocupada hace dias, sinfrigobar, pesa mala, se cambio y estaba igual de mala. Toallas con hoyos, etc Demasiado por un upgrade que no pedi por estar sobrevendidos. Hubiese sabido que la pieza estaba en esas condiciones, no lo hubieses aceptado, pero habilmente te hacen firmar unpapel de retracto x upgrade. Una verguenza!!!!!

Este lugar tiene habitaciones bien abastecidas con balcón y una ubicación excelente, además ofrecen un servicio excepcional.

La playa esta increíble, la comida del buffet con muy buena variedad, la piscina muy bien al igual que los cuartos y las bebidas muy bien preparadas. La habitación esta bien, aunque la TV en su mayoría tiene canales en ingles, buena atención del personal aunque es incomodo esa sensación de que te quisieran vender algo mas. Los servicios de Booked.net y snorquel muy bien, además de los camastros en la playa.

Como mexicano es un poco complicado, había muchos gringos y siento que el personal, aunque da buena atención, se enfoca mas en el extranjero, lo cual esta muy mal, por malinchistas y por las propinas, aunque por el precio que se paga en el todo incluido, no deberían hacer distinciones. El domingo en portofino la atención fue un poco carente, el mesero le puso mas atención a la mesa de a un lado que era de gringos, se le olvido darnos la sopa y tardo mas en traernos la comida, a pesar que nosotros llegamos primero.

El hotel es bien cuidado y maravilloso. Un desayuno genial con jugos de frutas frescas y gente absolutamente agradable. El lugar tenía una ubicación aislada a pocos pasos de todos los restaurantes y de los cruceros y de una playa de arena. Además, el hotel estaba aproximadamente a 10-15 minutos a pie del parque de Playa Mia.

la atencion

la falta de cuidado con los insectos, que tan dificil es fumigar o avisar al visitante que hay plaga y que le proporcione un repelente minimo???, ademas tienen un desorden en sus listas porque andan en medio obras, es de muy mal gusto irse de vacaciones a un hotel que esta en obras, ruidos de obras de desde la mañana hasta muy noche, estas en la playa y los albañiles trabajando junto, las rehabitaciones estan agrietadas, huelem mal los baños, habian mosquitos por todas partes, huele a baños unos sitios, que molestos querer pasar una vacaciones para regresar todo picado de mosquitos, segun es un hotel de relax, ademas de musica a todo dar de mal gusto